Il Manuale, settimo volume delle “Linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT per la definizione ed il governo dei contratti della Pubblica Amministrazione” del CNIPA, fornisce elementi informativi utili per una efficace gestione dei contratti ICT finalizzati alla realizzazione di progetti, e per la fornitura di beni e servizi.

Il manuale prende in considerazione la parte del ciclo di vita della fornitura ICT successiva alla sottoscrizione del contratto e descrive la struttura organizzativa, i ruoli, le attività, i metodi più diffusi, i documenti di pianificazione e controllo, il sistema di comunicazione tra il fornitore e l’amministrazione.

Tratta in maniera separata l’attività di governo per la realizzazione dei progetti da quella per l’erogazione dei servizi, in quanto sono diversi i criteri di controllo, la gestione dei rischi e l’interazione amministrazione-fornitore. Vengono anche separate le attività di competenza del fornitore da quelle dell’amministrazione, allo scopo di indicare in modo esplicito i ruoli e le responsabilità delle parti nel governo di un contratto.

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